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花3129元买的机票，转头发现另一个平台只卖570元？最近，消费者黄先生就遇到了这么一桩让他想不通的事。
2024年11月16日，他在航班管家App上买了一张北京飞厦门的经济舱机票，总价3129元。刚付完款没一会儿，他偶然在某短视频平台刷到有人说“买贵了可退差价”，于是顺手打开了航旅纵横App查了查同一航班——结果让他傻眼：上面明明白白写着“含税票价570元”。
一笔订单，差价两千五。黄先生第一反应是：是不是自己看错了？或者时间、舱位不一样？但反复比对后发现，航班、日期、舱位完全一致。这下他坐不住了，随即向民航局投诉，并提出“退一赔三”的要求。
12月5日，航班管家在民航服务质量监督平台回复称，因“客户要求赔付金额过大”，无法满足退赔10806元的诉求，但表示“已退还差价2559元”，并补充说如果用户接受，可致电申请再退3129元。
也就是说，航班管家方面先后提出了两个方案：先退差价，再退全单。但黄先生说股票配资最新资讯，他至今只收到2559元的差价退款，并没有拿到所谓的“再退3129元”。期间他多次沟通，对方解释是“机票价格实时变动”“不同舱位价格不同”，但也承认这一单属于“异常出票导致”。
今年年初，黄先生再次联系航班管家协商赔偿，依然没有达成一致。他现在表示正准备走法律途径，希望得到订单金额三倍的赔偿。
8月25日下午，航班管家客服向澎湃新闻回应，称已为该用户退款2559元，其余问题将由专人与客户直接沟通。至于为什么会出现如此大的差价，客服则表示自己只负责退改业务，无法回应。
一件看似普通的消费投诉，却牵扯出不少人都可能遇到的“价格谜团”：同一张票，为什么在不同平台相差这么多？是技术漏洞，还是价格策略？遇到这种情况，消费者又能怎么做？
黄先生说，他现在只希望搞个明白。
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